Ci impegniamo affinché la tua esperienza di acquisto sia sempre soddisfacente. Tuttavia, se desideri effettuare un reso o richiedere un rimborso, ti invitiamo a seguire le indicazioni riportate di seguito.
1. Politica di Reso
Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Gli articoli da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, completi di etichette e nella confezione originale.
2. Spedizione del Reso
Puoi scegliere una delle seguenti opzioni per restituire i prodotti:
A. Spedizione a carico del cliente
Puoi scegliere il corriere che preferisci per spedire il reso direttamente alla nostra libreria. Ti consigliamo di conservare la ricevuta del corriere con il numero di tracciamento.
Spedire a:
Mondadori bookstore c/o Cinema Victoria
Via Sergio Ramelli, 101, 41122 Modena MO
B. Spedizione con il nostro supporto
Puoi richiedere il nostro servizio di ritiro. In questo caso, il costo della spedizione di reso, pari a 7 euro, sarà detratto dall’importo da rimborsare.
3. Reso per Merce Difettosa
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, il reso è completamente gratuito.
È necessario segnalare il problema e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna del pacco.
Ti invitiamo a compilare il modulo sottostante e ad allegare una o più fotografie che mostrino chiaramente il difetto.
4. Tempistiche di Rimborso
Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo presso la nostra libreria.
L’importo rimborsato sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
5. Come Procedere
Per avviare la procedura di reso:
Compila il modulo di reso presente in questa pagina.
In caso di merce difettosa, allega le fotografie richieste.
Scegli la modalità di spedizione più adatta alle tue esigenze (vedi punto 2).
Dopo aver completato la richiesta, riceverai una conferma via e-mail con tutte le istruzioni per il reso.
Nota Bene: Per eventuali domande o dubbi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail o telefono. Saremo felici di aiutarti!